Você sabia que mesmo o melhor analista de inteligência de mercado ou de consumer insights não consegue chegar numa boa história e num bom resultado sem um bom briefing? Pois é...

E você pode me perguntar “mas Luiza, porque o briefing é tão importante?”, porque ele é um guia! Ele ajuda a equipe a se localizar nos prazos, no que é importante naquele projeto, qual é o produto que está sendo estudado, qual a empresa, entre outras coisas…

Descobri o poder do briefing no meu primeiro emprego. A consultoria de pesquisa na qual aprendi o meu ofício foi o lugar que me abriu os olhos de porquê um bom briefing era essencial para a construção de um novo projeto.

Era a partir do briefing que o time comercial construía as propostas considerando quantas pessoas participariam, qual a metodologia que seria utilizada, em quanto tempo o projeto seria feito. QUando chegava no time operacional, do qual eu fazia parte, era a partir dele que também definíamos o perfil do público que seria entrevistado, buscaríamos por fornecedores que pudessem nos ajudar a chegar nesse público, construiríamos o questionário/roteiro/material que nos ajudaria a ter as respostas que precisávamos e até escolhíamos o layout da apresentação - visto que sabíamos qual era a marca ou empresa que havia nos contratado.

Percebe como o briefing é importante para um bom projeto? As principais vantagens de se ter um bom briefing são:

• Menor tempo de produção: um bom briefing entrega um diagnóstico completo do que é pretendido, ajudando na agilidade da execução do projeto.

• Resultados alinhados: nos ajuda a saber exatamente o que o solicitante espera do projeto! Mas para isso precisamos saber fazer as perguntas certas! 

• Sem retrabalhos: nem sempre conseguimos impedir ajustes/atualizações, porém com um briefing aprofundado reduzimos a margem de insatisfação do nosso cliente e o nosso retrabalho.

Mas então como construir um bom briefing? Para cada projeto podemos ter detalhes específicos que vão fazer com que o nosso briefing se adapte um pouco, porém abaixo vou passar por um “esqueleto” padrão para te ajudar a começar a construir o seu 😉

Para briefings de pesquisa 💬 você pode seguir com os campos abaixo, que te ajudarão a conhecer melhor as dores e expectativas do seu cliente:

• Data: dia em que você está recebendo/preenchendo o briefing com seu cliente

• Solicitante: nome do ponto focal que te pediu o briefing e a área

• Contexto: um breve descritivo do que está/estava acontecendo no negócio quando o time percebeu a necessidade de uma pesquisa

• Objetivo: o que o time cliente quer entender com essa pesquisa

• Outros aspectos relevantes: detalhes ou informações a mais que você possa achar relevante para cumprir a tarefa

• Observações importantes: campo destinado a detalhes relacionados a fornecedores, projetos anteriores...

• Perfil desejado: aqui você deve preencher com o perfil de quem o seu cliente quer fazer a pesquisa

• Listagem? Dependendo da pesquisa precisamos de lista de contatos, a ideia nesse campo é já deixar claro se o cliente vai te enviar uma lista ou não

• Quando gostaria de fazer o estudo? Previsão de quando o cliente gostaria de ter o resultado para pensarmos em quando devemos rodar o campo

Já um briefing de análise de dados 📊 pode conter os seguintes campos:

• Data: dia em que você está recebendo/preenchendo o briefing com seu cliente;

• Solicitante: nome do ponto focal que te pediu o briefing e a área;

• Contexto: um breve descritivo do que está/estava acontecendo no negócio quando o time percebeu a necessidade de uma análise;

• Objetivo: o que o time cliente quer entender com essa análise;

• Detalhes Extras: que outras informações o cliente pode trazer relacionado a dor de negócio deles;

• Hipóteses: o que seu cliente acredita que seja a razão para o problema/dor de negócio que ele compartilhou com você;

• KPI de Sucesso: qual é o resultado esperado a partir da análise? O que seria considerado uma solução positiva para o seu cliente? 

  • Dependendo da análise seu KPI de sucesso pode mudar, abaixo alguns exemplos:

    •  modelagens > % de erro (WMAPE, WAPE, R², etc.) 

    • mensuração de promoção > lift de volume positivo, ROI positivo

• Entrega final: formato da entrega (uma planilha, uma apresentação) e periodicidade (entrega única ao final da análise, entregas parciais);

• Projeto Novo? É um projeto que se origina de outro ou você está começando do zero;

• Fonte/Projetos Inspiradores: que outros projetos podem estar relacionados a essa dor de negócio;

• Prazo: tempo previsto para a execução em dias úteis/data de entrega.

Pra fechar, te dou as últimas dicas pra ter um briefing ainda mais na bola para que seu projeto seja um sucesso:

• Seja objetivo na descrição: o cliente pode se estender ao contar sua dor, mas você deve conseguir ser objetivo na hora de escrever as ideias que ele apresenta, assim você terá um conteúdo de fácil compreensão!

• Interaja e dê sugestões no processo de criação: sugestões são importantes para ajudar a guiar o solicitante a lapidar a ideia que ele tem, às vezes ele tem algo em mente mas não sabe explicar! Esteja atento para entender e sugerir a melhor solução

  • Em alguns casos, você precisará inclusive dizer que algo é inviável, mas fazer isso de modo educado e persuasivo pode ajudar!

Agora me conta, qual o próximo projeto que você tem previsto por aí? Conseguiria aplicar as dicas que te dei acima?